1. Champ d’application
2. Offre
3. Prix
4. Commande
5. Conclusion du contrat d’abonnement
6. Reconduction ou résiliation d’abonnement
7. Consignes sur les contenants
8. Livraison
9. Garantie
10. Réclamation
11. Mode de paiement
12. Situations de retard de paiement
13. Droit applicable et for juridique
14. Contact et service à la clientèle
15. Frais de livraison

4. Commande

L’affichage des produits dans la boutique en ligne n’est pas légalement contraignant. Il s’agit ici d’un catalogue en ligne présenté à titre indicatif, afin d’inviter la clientèle à commander le produit par ce biais.

Les Saveurs ne vendent pas d’alcool aux personnes de moins de 18 ans. Les clients qui achètent de tels produits confirment avoir 18 ans révolus. Les clients qui ont commandé des boissons alcoolisées doivent être en mesure de présenter une carte d'identité sur demande.

Une commande passée par le formulaire du site est considérée comme une demande de conclusion d’un contrat auprès des Saveurs et sous-entend l’acceptation des présentes CGV.

Les produits proposés par Les Saveurs sont distribués principalement par abonnement. Les abonnements dits annuels représentent en fait 26 livraisons, (ou 4 livraisons pour les abonnements à l’essai) livrés toutes les deux semaines selon un plan annuel transmis en début d’année ou au commencement d’un nouvel abonnement. Les abonnements viande sont également disponibles en format 13 livraisons (soit une par mois). Environ une semaine avant la livraison suivante, les choix à disposition (fruits, légumes, produits laitiers…) sont présentés au client par e-mail qui transmet ses souhaits en répondant à l’e-mail jusqu’au dimanche soir précédent la livraison. Sans réponse du client, Les Saveurs livrent le panier désigné comme « panier par défaut ».

En cas d’absence, il suffit de prévenir Les Saveurs (info@lessaveurs.ch) pour sauter une livraison. Prévenir au moins au moment où le choix des paniers est présenté ou au minimum 2 jours avant la livraison pour les abonnements viande). Pour ceux-ci, la marchandise sera congelée et livrée en même temps que la livraison suivante. Les autres abonnements sont simplement repoussés d’une livraison.

Il est également possible de commander plusieurs paniers pour la même livraison (hors abonnement viande) Dans tous les cas, le nombre de paniers compris dans l’abonnement fait foi.

Des produits supplémentaires sont toutefois régulièrement proposés en sus des abonnements. Ils peuvent être livrés généralement sans surcoût au côté d’un abonnement existant. Les commandes ponctuelles hors abonnement préexistant sont possibles aux conditions spécifiées. (Des frais de livraison peuvent s’appliquer).

Les Saveurs peuvent, sans justification, refuser tout ou partie de la commande ou demande d’abonnement. Dans ce cas, le client est informé et les paiements éventuellement déjà effectués sont remboursés. Toute autre prétention est exclue, notamment les produits non disponibles ne sont pas livrés ultérieurement. Les produits temporairement non disponibles ne peuvent pas être réservés sauf mention explicite dans ce sens.